Na první pohled se může zdát, že malá kreativní agentura procesy nepotřebuje. Koneckonců, všichni jsme od sebe jen pár kroků, můžeme na sebe přes celou kancelář křičet, domlouvat se a řešit problémy „za pochodu“. Ale po letech v této práci vím jedno jistě – bez procesů by se to celé už dávno rozpadlo.
Procesy – záchranná síť, nikoli svěrací kazajka
Neuvěřili byste, kolik procesů tak malá společnost ve skutečnosti má.
Když se na to podíváte zvenčí, MAISON D’IDÉE může vypadat jako skupina lidí, kteří vytvářejí návrhy, vymýšlejí kampaně, fotí, kreslí, balí a jdou dál.
Ve skutečnosti však existuje obrovské množství kroků, kontrol, rozhodnutí a odpovědností, které musí zapadnout na své místo, aby výsledek vypadal tak, jak má.
A po všech těch letech, co to děláme, víme, že náhoda není strategie.
Máme procesy.
Ne proto, že milujeme byrokracii.
Ale proto, že nás chrání.
Používáme je k ochraně sebe, našich kolegů, našich klientů a značky, kterou společně budujeme.
Zpracování činností organizace je zásadní.
A paradoxně je jeho neustálé zdokonalování dalším procesem.
Protože i když vše funguje, svět se mění, vznikají nové situace, dělají se nové chyby, získávají se nové poznatky.
A my se snažíme zajistit, aby každá chyba, kterou jsme kdy udělali, byla také poslední.
Každá chyba předtím bolela
Každá situace, se kterou se dnes potýkáme, se nám pravděpodobně již někdy stala.
Jen v jiné podobě.
A pokud ne, pak se určitě stala někomu z našeho týmu.
Za tyto chyby jsme již zaplatili – penězi, časem, energií a nervy.
A věřte mi, některé z nich bolely hodně.
Proto když dnes mluvím o procesech, nemám na mysli „papíry v pořadači“.
Mluvím o zkušenostech.
O stovkách projektů, které nás naučily, že nejlepší kreativita vzniká v prostředí, kde vládne pořádek.
Že pokud chcete být odvážní ve svých nápadech, musíte mít pevné základy v organizaci.
Procesy nejsou nepřítelem.
Jsou to hranice, které vám umožňují běžet rychleji, aniž byste vyletěli z dráhy.
Když k nám přijdete, dozvíte se, jak to děláme.
Každý, kdo se k nám připojí, prochází stejným začátkem.
Ne proto, že jsme přísní, ale proto, že chceme, aby každý člen týmu pochopil, jak pracujeme.
Jak komunikujeme, jak zpracováváme projekty, jak schvalujeme, jak archivujeme, jak reagujeme, když něco nejde podle plánu.
A teprve když tomu skutečně porozumíte – teprve když to pocítíte uvnitř sebe –
teprve tehdy máte prostor to změnit, vylepšit, přizpůsobit.
Ne dříve.
Ne po týdnu, ne po prvním měsíci, kdy ještě ani nevíte, proč věci děláme právě takhle.
První rok v agentuře je věnován učení, kladení otázek, pozorování a vstřebávání informací.
Je to o pochopení, proč máme systém, jaký máme.
Teprve pak se stanete jeho součástí – někým, kdo ho může posunout dál.
A až to uděláte, pomozte nám to vylepšit.
Jakmile se naučíte naše procesy, jakmile je poznáte, začnete je používat a stanou se přirozenou součástí vaší práce,
budeme rádi, když se k nim vrátíte a řeknete:
„Tohle by se dalo udělat lépe.“
Pak už vaše návrhy nebudou jen teorií – budou zkušeností.
A o to nám jde.
Protože každý náš proces vzešel z praxe.
Ne z knih, ne z teorie, ne z příruček ISO, ale ze skutečného života agentury, od skutečných klientů, ze skutečných chyb a skutečných vítězství.
A stejně jako se měníme my, musí se měnit i naše procesy.
Ne z principu, ale z důvodu evoluce.
Proces jako projev úcty
Může to znít divně, ale tento postup je ve skutečnosti projevem úcty.
Úcty k práci ostatních, k času vašich kolegů, k odpovědnosti, kterou máte vůči svému klientovi.
Když se držíte tohoto postupu, říkáte tím:
„Vážím si toho, co děláte. Nechci vám způsobovat žádné problémy.“
A to má v našem světě obrovskou hodnotu.
V kreativním prostředí, kde se vše neustále mění, kde se věci dějí z minuty na minutu a každý nápad má potenciál obrátit projekt naruby,
je to právě řád, který udržuje agenturu nad vodou.
Procesy nejsou jen o dokumentech a kontrolních seznamech.
Jsou o důvěře.
O tom, že každý z nás ví, co má dělat, komu to předat, jak to sdělit a kdy to má být hotovo.
A když to funguje, najednou máme prostor pro tvoření, experimentování a riskování.
Tak začněte
Pokud se k nám připojíte, můžete očekávat hodně práce, ale také velkou jistotu.
Stanete se součástí organizace, která funguje.
Ne dokonale, ale poctivě.
A každý den se snaží být o trochu lepší.
Procesy nejsou klecí.
Jsou základem, na který se můžete spolehnout.
A jakmile je zvládnete, pomozte nám je vylepšit.
Protože k tomu slouží – aby nás všechny posunuly vpřed.
Na první pohled se může zdát, že malá agentura procesy nepotřebuje. Opak je však pravdou – procesy jsou tím, co drží MAISON D’IDÉE pohromadě. Nejedná se o byrokracii, ale o výsledek zkušeností, chyb a let učení se, jak věci dělat lépe.
